Nome del sito: ANITA E ZAHA

URL del sito web: https://anita-zaha.com/

Le consegne vengono effettuate all'indirizzo specificato nel modulo d'ordine, che deve trovarsi all'interno dell'area geografica concordata. Gli ordini vengono gestiti dai seguenti corrieri:

La Poste via COLISSIMO, un servizio di consegna tracciabile, disponibile con firma richiesta alla consegna.

L'acquirente riceve l'ordine a casa, consegnato dal postino o da un corriere.

1. Le nostre destinazioni di spedizione:

Spediamo i prodotti ANITA e ZAHA nei seguenti paesi: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Monaco, Norvegia, Gibilterra, Liechtenstein, Hong Kong, Taiwan, Canada, Brasile, Cile, Messico, Panama, Bahrein, Indonesia, Giappone, Kuwait, Oman, Singapore, India, Australia, Nuova Zelanda, Corea del Sud, Marocco, Emirati Arabi Uniti, Stati Uniti.

2. Costi relativi alla consegna:

Collaboriamo principalmente con La Poste tramite il servizio Colissimo per garantire una spedizione affidabile, rapida e responsabile dei vostri ordini.

La Poste condivide con ANITA & ZAHA valori solidi, in particolare un impegno comune per la riduzione dell'impatto ambientale e l'eliminazione delle emissioni di CO₂ legate ai trasporti. Questa partnership è pienamente in linea con il nostro approccio alla responsabilità sociale d'impresa.

Inoltre, ANITA & ZAHA devolve l'1,5% del suo fatturato tramite Stripe Climate a sostegno di progetti innovativi volti a rimuovere in modo sostenibile la CO₂ dall'atmosfera, rafforzando così il suo impegno per un pianeta più sano.

Per i paesi dell'Unione Europea e per i paesi europei (Svizzera, Regno Unito, Liechtenstein, Monaco, ecc.):

La consegna è gratuita per tutti gli ordini superiori a 23,33 € IVA esclusa (ovvero 28 € IVA inclusa).
Per ordini inferiori a tale importo, le spese di spedizione ammontano a 7,20 € IVA inclusa.

Per le consegne internazionali al di fuori dell'Europa:

La consegna è gratuita per tutti gli ordini superiori a 95 € IVA esclusa.
Al di sotto di questa soglia, si applica una tariffa fissa di 27,50 € IVA esclusa (ovvero 33 € IVA inclusa).

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al momento della conferma dell'ordine. Riceverai un numero di tracciamento non appena l'ordine verrà spedito, che ti permetterà di seguire facilmente la spedizione del pacco.

3. Spese di elaborazione:

Per ogni ordine, a tutti i clienti ANITA & ZAHA viene applicata una tariffa fissa di gestione di € 0,00 (IVA esclusa). Tale tariffa copre i costi associati alla preparazione dell'ordine, inclusi imballaggio, carta velina, pluriball e scatole di cartone di qualità, per garantire la massima protezione del prodotto e un'esperienza cliente piacevole.

4. L'offerta di consegna gratuita:

ANITA & ZAHA offre la consegna gratuita alle seguenti condizioni:

-Francia, Monaco e Andorra: Spedizione gratuita per tutti gli ordini il cui importo, IVA esclusa, sia pari o superiore a € 23,33 IVA inclusa.

-Austria, Lussemburgo, Spagna, Belgio, Paesi Bassi e Portogallo: Spedizione gratuita per ordini superiori a 23,33 € IVA esclusa.

-I restanti Stati membri dell'Unione europea, nonché la Svizzera, il Liechtenstein e il Regno Unito: Spedizione gratuita per ordini superiori a 23,33 € IVA esclusa.

-Paesi extraeuropei: Spedizione gratuita per ordini superiori a 95 € (IVA esclusa). L'offerta si applica a:

Canada, Stati Uniti, Messico, Brasile, Cile, Panama, Marocco, Emirati Arabi Uniti, Arabia Saudita, Bahrein, Oman, Kuwait, India, Giappone, Corea del Sud, Taiwan, Hong Kong, Singapore, Indonesia, Australia, Nuova Zelanda, Egitto e altre destinazioni internazionali supportate dal nostro partner logistico.

Tutte le consegne sono gestite da La Poste tramite Colissimo, un partner di fiducia che condivide valori fondamentali con ANITA & ZAHA, come la riduzione dell'impatto ambientale e l'eliminazione delle emissioni di CO₂ legate alla logistica.

Con lo stesso approccio, ANITA & ZAHA devolve l'1,5% del proprio fatturato tramite Stripe Climate a sostegno di progetti innovativi, tecnologici e naturalistici, volti a neutralizzare in modo sostenibile la CO₂ presente nell'atmosfera.

Usufruendo di questa offerta, il cliente accetta che la scelta del corriere sia a completa discrezione di ANITA & ZAHA quando la consegna è gratuita.

Ci riserviamo il diritto di modificare o sospendere la presente offerta in qualsiasi momento. Eventuali aggiornamenti saranno comunicati tramite i nostri canali ufficiali (sito web, termini e condizioni o notifiche dirette).

5. Tracciamento dell'ordine:

Nell'ambito del nostro impegno per una logistica responsabile, ANITA & ZAHA ha scelto di collaborare in esclusiva con La Poste – tramite il servizio Colissimo – un'azienda riconosciuta per la sua affidabilità, sicurezza e rapidità, nonché per le sue azioni a favore della tutela ambientale.
Puoi tracciare il tuo ordine direttamente sul sito web di La Poste inserendo il numero di tracciamento qui:
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

6. Tempi di elaborazione dell'ordine:

Ogni ordine ANITA & ZAHA viene preparato con la massima cura. Generalmente, sono necessari da 1 a 2 giorni lavorativi per l'elaborazione prima della spedizione.

7. Tempi di consegna:

Tutti gli ordini vengono spediti tramite il servizio postale Colissimo.

I tempi di consegna stimati sono i seguenti (esclusi i tempi di elaborazione dell'ordine):

– 2 giorni lavorativi per la Francia continentale, Monaco e Andorra;

– Da 3 a 5 giorni lavorativi per i paesi membri dell'Unione Europea;

– Da 5 a 7 giorni lavorativi per gli altri paesi europei;

– Da 7 a 15 giorni lavorativi per le consegne internazionali al di fuori dell'Europa.

I tempi di consegna indicati sono puramente indicativi. Qualora la consegna subisca un ritardo superiore a 30 giorni dalla data di spedizione, l'acquirente potrà annullare l'ordine e richiedere un rimborso.

ANITA & ZAHA si impegna a trasmettere all'acquirente, per via elettronica, il numero di tracciamento del pacco non appena questo viene spedito.

8. Danni durante il trasporto:

È responsabilità dell'acquirente verificare lo stato dell'imballaggio e il contenuto della merce al momento della consegna, in presenza di un rappresentante delle Poste o del corriere.

Una volta che gli articoli sono stati spediti dalla sede dell'azienda ANITA & ZAHA, tutti i rischi associati al trasporto si trasferiscono all'acquirente.

Per qualsiasi reclamo relativo a danni verificatisi durante il trasporto, è indispensabile contattare il corriere entro tre giorni dalla consegna.

9. Oggetto mancante:

Nel caso in cui il tuo ordine, o parte di esso, non sia stato consegnato, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti al seguente indirizzo: customerservice@anita-zaha.com

Il nostro team si impegnerà a fornirti una risposta entro 48 ore.

10. Resi e cambi:

Noi di ANITA & ZAHA diamo la massima priorità a fornire descrizioni dei prodotti chiare e dettagliate, per garantire la massima trasparenza durante tutta la tua esperienza di acquisto.

Ci impegniamo a informare i nostri clienti in modo completo su ogni ordine, al fine di garantirne la soddisfazione.

I resi devono essere effettuati nelle loro condizioni originali, ovvero non aperti, non utilizzati e nella confezione integra.

È importante notare che gli articoli personalizzati, così come sieri, creme, gel, saponi, saponi da barba e portasapone, non possono essere restituiti per motivi igienici se la confezione è stata aperta.

Inoltre, le spese di spedizione per la restituzione sono generalmente a carico del cliente, salvo in caso di prodotti difettosi o errori di spedizione da parte nostra.

11. Politica di cancellazione dell'ordine:

Siamo lieti di garantire un'elaborazione rapida ed efficiente di tutti gli ordini effettuati sul nostro sito web. Infatti, la maggior parte degli ordini viene elaborata entro 12 ore.

Se desideri annullare il tuo ordine per qualsiasi motivo, ti preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo customerservice@anita-zaha.com il prima possibile.

Poiché la maggior parte degli articoli disponibili a magazzino viene elaborata e/o spedita entro 12 ore, è fondamentale che ci informiate entro tale termine in modo che possiamo tentare di annullare l'ordine prima che venga elaborato o spedito. Si prega di notare che non sarà possibile accettare richieste di annullamento una volta che l'ordine è stato elaborato.

12. Errore di indirizzo:

È vostra responsabilità verificare l'esattezza dell'indirizzo fornito e comunicarci tempestivamente eventuali modifiche necessarie.

Si prega di notare che le modifiche possono essere apportate solo se l'ordine non è ancora stato elaborato.

Non possiamo essere ritenuti responsabili per informazioni di spedizione inesatte. Inoltre, decliniamo ogni responsabilità per ordini rifiutati o non consegnabili a causa di indirizzi inaccessibili o incompleti.

In queste situazioni, i pacchi potrebbero esserci restituiti, sebbene ciò non sia garantito. Se il tuo ordine viene restituito al mittente, ti offriremo un rimborso, al netto delle spese di spedizione, oppure la possibilità di una nuova spedizione, a seconda della tua preferenza. Tieni presente che non avrai diritto a una nuova spedizione o a un rimborso finché il pacco non sarà stato ricevuto dal mittente.

13. Assenza dell'acquirente:

Se l'acquirente non è in casa, riceverà un avviso di consegna dal postino o dal corriere. Questo avviso gli consentirà di ritirare i prodotti ordinati presso l'ufficio postale più vicino entro i tempi specificati dal servizio postale. Se le dimensioni del pacco lo consentono, il postino potrebbe anche consegnarlo direttamente nella cassetta postale dell'acquirente.

14. Diritto di recesso:

Ai sensi dell'articolo L. 221-24 del Codice del Consumo, ANITA & ZAHA ti informa che hai a disposizione 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per esercitare il diritto di recesso.

Per esercitare tale diritto, è indispensabile comunicare la propria decisione per iscritto entro la scadenza del periodo di 14 giorni, tramite e-mail al seguente indirizzo: customerservice@anita-zaha.com specificando:

Oggetto dell'email: Richiesta di annullamento dell'ordine [Numero d'ordine]
Il suo nome e i suoi recapiti.
Il numero d'ordine e la sua data
Una dichiarazione che esprime chiaramente la sua intenzione di ritrattare.

Vi consigliamo di restituire il prodotto nelle sue condizioni e confezione originali, non utilizzato, per garantire una procedura di rimborso senza intoppi.

Una volta ricevuta la tua richiesta di cancellazione, ANITA & ZAHA elaborerà il rimborso entro 14 giorni. Tuttavia, questo periodo potrebbe essere esteso fino a un massimo di 30 giorni se il prodotto non è ancora stato restituito o se non abbiamo ricevuto una prova di spedizione sufficiente.

Il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario una volta verificato che i prodotti restituiti siano nelle loro condizioni originali, non utilizzati, non aperti, non danneggiati e non aperti, poiché l'igiene e la qualità sono priorità per ANITA & ZAHA.

Qualsiasi prodotto danneggiato, incompleto o che presenti segni di utilizzo non verrà accettato.

Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo.

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'acquirente. L'indirizzo per la restituzione è:

GEMMALOG / ANITA & ZAHA

6 Craft Street

Parco industriale di Boulays

49130 SAINTE-GEMMES-SUR-LOIRE- Francia

15. Condizioni di reso:

Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, ovvero non aperti, non utilizzati e nella confezione originale.

Qualsiasi prodotto danneggiato, incompleto o che presenti segni di utilizzo non verrà accettato.

Per garantirne la rivendita, i prodotti devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, non utilizzati, non aperti e non danneggiati.

Le spese di spedizione per la restituzione sono generalmente a carico del cliente, a meno che non si tratti di un prodotto difettoso o che l'errore sia stato commesso dall'azienda ANITA & ZAHA.

16. Rimborso:

Il rimborso verrà elaborato entro un massimo di 14 giorni dal ricevimento dei prodotti restituiti. Il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario e includerà l'intero importo inizialmente pagato.

17. Eccezioni:

I prodotti personalizzati, così come sieri, creme, gel, saponi, shampoo solidi, detergenti 3 in 1, saponi da barba e portasapone, sono soggetti a restrizioni di reso. Per motivi igienici, questi articoli non possono essere restituiti o sostituiti una volta aperti.

18. Scambi:

È possibile effettuare cambi solo se i prodotti sono ancora sigillati e non aperti. In tal caso, saremo lieti di organizzare il cambio. Tuttavia, le spese di spedizione per la restituzione e la spedizione del nuovo prodotto saranno a carico del cliente, a meno che ANITA & ZAHA non abbia commesso un errore spedendo un prodotto diverso da quello originariamente ordinato.

19. Garanzia legale e responsabilità:

Beneficiate della garanzia legale di conformità, come previsto dall'articolo L211-4 del Codice del Consumo, il quale stabilisce che "Il venditore è tenuto a consegnare beni conformi al contratto ed è responsabile per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna".

Questa garanzia si applica ai nostri prodotti nuovi che presentano difetti, siano essi danneggiati, rotti o alterati durante il trasporto, anche in assenza di una garanzia contrattuale esplicita.

In caso di non conformità o difetto, ci impegniamo a sostituire il prodotto o a emettere un rimborso nel più breve tempo possibile.

Ai sensi dell'articolo 1147 del Codice Civile francese, siamo pienamente responsabili nei vostri confronti per qualsiasi violazione o inadempimento del contratto. Tuttavia, la nostra responsabilità contrattuale non sussiste nei seguenti casi: in caso di forza maggiore come definita dalla giurisprudenza francese; a causa di un evento esterno al di fuori del nostro controllo; o in caso di uso improprio dei nostri prodotti.

Modificato l'11/11/2024, aggiornato il 19/06/2025.

Per qualsiasi reclamo, si prega di contattare il servizio clienti via e-mail: customerservice@anita-zaha.com