Numm vun der Säit: ANITA & ZAHA

Websäit URL: https://anita-zaha.com/

D'Liwwerunge ginn un d'Adress gemaach, déi um Bestellungsformular uginn ass, an déi sech an der vereinbarter geographescher Regioun befanne muss. Bestellunge ginn vun de folgende Carrier veraarbecht:

La Poste via COLISSIMO, e verfollegte Liwwerservice, verfügbar mat Ënnerschrëft bei der Liwwerung.

De Keefer kritt seng Bestellung doheem, geliwwert vu sengem Bréifdréier oder engem Liwwerant.

1. Eis Expeditiounsdestinatiounen:

Mir liwweren ANITA- a ZAHA-Produkter an déi folgend Länner: Éisträich, Belsch, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechesch Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankräich, Däitschland, Griicheland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Lëtzebuerg, Malta, Holland, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spuenien, Schweden, Schwäiz, Monaco, Norwegen, Gibraltar, Liechtenstein, Hongkong, Taiwan, Kanada, Brasilien, Chile, Mexiko, Panama, Bahrain, Indonesien, Japan, Kuwait, Oman, Singapur, Indien, Australien, Neiséiland, Südkorea, Marokko, Südkorea, Vereenegt Arabesch Emirater, USA.

2. Liwwerkäschten:

Mir schaffen haaptsächlech mat La Poste iwwer de Colissimo Service zesummen, fir eng zouverlässeg, séier a verantwortungsvoll Liwwerung vun Äre Bestellungen ze garantéieren.

La Poste deelt staark Wäerter mat ANITA & ZAHA, virun allem e gemeinsamt Engagement fir d'Ëmweltimpakt ze reduzéieren an d'CO₂-Emissiounen am Zesummenhang mam Transport ze eliminéieren. Dës Partnerschaft ass voll a ganz mat eisem CSR-Usaz iwwereneestëmmend.

Zousätzlech spendet ANITA & ZAHA 1,5% vu sengem Ëmsaz iwwer Stripe Climate fir innovativ Projeten z'ënnerstëtzen, déi drop aus sinn, CO₂ nohalteg aus der Atmosphär ze entfernen, an domat säin Engagement fir e méi gesonde Planéit ze stäerken.

Fir Länner vun der Europäescher Unioun an europäesche Länner (Schwäiz, Vereenegt Kinnekräich, Liechtenstein, Monaco, etc.):

Gratis Liwwerung gëtt fir all Bestellunge vun iwwer 23,33 € ouni TVA ugebueden (d.h. 28 € inklusiv TVA).
Fir all Bestellung ënner dësem Betrag sinn d'Liwwerkäschte 7,20 € inklusiv TVA.

Fir international Liwwerungen ausserhalb vun Europa:

D'Liwwerung ass gratis fir all Bestellunge vun iwwer 95 € ouni TVA.
Ënner dëser Schwell gëllt eng Pauschalgebühr vun 27,50 € ouni TVA (d.h. 33 € mat TVA).

D'Versandkäschte ginn automatesch berechent, wann Dir Är Bestellung confirméiert. Dir kritt eng Trackingnummer geschéckt, soubal Är Bestellung verschéckt gouf, sou datt Dir Äre Pak einfach verfollege kënnt.

3. Veraarbechtungskäschten:

Fir all Bestellung gëtt eng fix Veraarbechtungsgebühr vun 0,00 € (ouni TVA) fir all ANITA & ZAHA Clienten berechent. Dës Gebühr deckt d'Käschten, déi mat der Bestellungsvirbereedung verbonne sinn, dorënner Verpackung, Seidenpabeier, Loftpolsterfolie a Qualitéitskartonskëschten, fir optimale Produktschutz an eng agreabel Clientserfahrung ze garantéieren.

4. Déi gratis Liwwerung:

ANITA & ZAHA bitt gratis Liwwerung ënner de folgende Konditiounen:

-Frankräich, Monaco an Andorra: Gratis Liwwerung fir all Bestellung, deenen hire Betrag ouni TVA (HT) méi grouss oder gläich 23,33 € HT ass.

-Éisträich, Lëtzebuerg, Spuenien, Belsch, Holland a Portugal: Gratis Liwwerung fir Bestellunge vun iwwer 23,33 € ouni TVA.

-Déi reschtlech Memberstaaten vun der Europäescher Unioun, souwéi d'Schwäiz, Liechtenstein a Groussbritannien: Gratis Liwwerung ab 23,33 € ouni TVA.

-Länner ausserhalb vun Europa: Gratis Liwwerung fir Bestellunge vun iwwer 95 € (ouni TVA). Dëst gëllt fir:

Kanada, Vereenegt Staaten, Mexiko, Brasilien, Chile, Panama, Marokko, Vereenegt Arabesch Emirater, Saudi-Arabien, Bahrain, Oman, Kuwait, Indien, Japan, Südkorea, Taiwan, Hongkong, Singapur, Indonesien, Australien, Neiséiland, Ägypten an aner international Destinatiounen, déi vun eisem Logistikpartner ënnerstëtzt ginn.

All Liwwerunge ginn vun La Poste iwwer Colissimo ofgewickelt, e vertrauenswürdege Partner, deen essentiell Wäerter mat ANITA & ZAHA deelt, wéi d'Reduktioun vun der Ëmweltimpakt an d'Eliminatioun vun CO₂-Emissiounen am Zesummenhang mat der Logistik.

Mat där selwechter Approche spenden ANITA & ZAHA 1,5% vun hirem Ëmsaz iwwer Stripe Climate fir innovativ, technologesch an natierlech Projeten z'ënnerstëtzen, déi drop aus sinn, CO₂ an der Atmosphär nohalteg ze neutraliséieren.

Indem de Client vun dësem Offer profitéiert, stëmmt hien zou, datt d'Wiel vum Transportmëttel eleng am Ermësse vun ANITA & ZAHA läit, wann d'Liwwerung gratis ass.

Mir behalen eis d'Recht vir, dëst Offer zu all Moment z'änneren oder ze suspendéieren. All Aktualiséierunge ginn iwwer eis offiziell Kanäl (Websäit, Konditiounen oder direkt Notifikatiounen) matgedeelt.

5. Bestellungsverfolgung:

Am Kader vun eisem Engagement fir verantwortungsvoll Logistik huet ANITA & ZAHA sech entscheet, exklusiv mat La Poste zesummenzeschaffen – iwwer hire Colissimo-Service – enger Firma, déi fir hire verlässlechen, sécheren a schnelle Service, souwéi fir hir Aktiounen zugonschte vum Ëmweltschutz bekannt ass.
Dir kënnt Är Bestellung direkt op der Websäit vun der Post verfollegen andeems Dir Är Trackingnummer hei aginn:
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

6. Bestellungsveraarbechtungszäiten:

All Bestellung vun ANITA & ZAHA gëtt mat der gréisster Suergfalt virbereet. Eng Veraarbechtungszäit vun 1 bis 2 Aarbechtsdeeg ass normalerweis virum Versand erfuerderlech.

7. Liwwerzäiten:

All Bestellunge ginn iwwer de Colissimo Postservice verschéckt.

Déi geschätzte Liwwerzäiten sinn wéi follegt (ouni Bestellungsveraarbechtungszäit):

– 2 Aarbechtsdeeg fir dat franséischt Festland, Monaco an Andorra;

– 3 bis 5 Aarbechtsdeeg fir Memberlänner vun der Europäescher Unioun;

– 5 bis 7 Aarbechtsdeeg fir aner europäesch Länner;

– 7 bis 15 Aarbechtsdeeg fir international Liwwerungen ausserhalb vun Europa.

Dës Liwwerzäiten sinn nëmmen indikativ. Wann d'Liwwerung ëm méi wéi 30 Deeg nom Liwwerdatum verspéit ass, kann de Keefer d'Bestellung annuléieren an eng Remboursement ufroen.

ANITA & ZAHA verflicht sech, dem Keefer d'Trackingnummer vu sengem Pak elektronesch ze iwwermëttelen, soubal en verschéckt ass.

8. Schued beim Transport:

De Keefer ass verantwortlech fir den Zoustand vun der Verpackung an den Inhalt vun de Wueren bei der Liwwerung a Präsenz vun engem Vertrieder vun der Post oder dem Liwwerant ze kontrolléieren.

Soubal d'Artikele vun der Firma ANITA & ZAHA aus verschéckt goufen, ginn all Risiken am Zesummenhang mam Transport op de Keefer iwwerdroen.

Fir all Reklamatioun iwwer Schued, deen während dem Transport entstanen ass, ass et onbedéngt néideg, de Transporteur bannent dräi Deeg no der Liwwerung ze kontaktéieren.

9. Fehlend Element:

Am Fall wou Är Bestellung, oder en Deel dovun, net geliwwert gouf, empfeelen mir Iech, eise Clientsservice op der folgender Adress ze kontaktéieren: customerservice@anita-zaha.com

Eis Equipe wäert sech beméien, Iech bannent 48 Stonnen eng Äntwert ze ginn.

10. Réckgaben & Austausch:

Bei ANITA & ZAHA ass et eis Prioritéit, kloer an detailléiert Produktbeschreiwungen ze liwweren, fir total Transparenz während Ärem ganze Shoppingerliefnes ze garantéieren.

Mir engagéieren eis, eis Clienten vollstänneg iwwer all Bestellung z'informéieren, fir hir Zefriddenheet ze garantéieren.

Réckgaben mussen an hirem Originalzoustand gemaach ginn, d.h. ongeöffnet, onbenotzt an an hirer intakter Verpackung.

Et ass wichteg ze bemierken, datt personaliséiert Artikelen, souwéi Serumen, Cremen, Gelen, Seefen, Raséierseefen a Seefekëschten, aus Hygiènegrënn net zréckginn kënne ginn, wann hir Verpackung opgemaach gouf.

Ausserdeem ginn d'Käschte fir d'Récksendung am Allgemengen vum Client gedroen, ausser a Fäll vu defekten Produkter oder Versandfehler vun eiser Säit.

11. Annuléierungspolitik fir Bestellungen:

Mir freeën eis, eng séier an effizient Veraarbechtung vun alle Bestellungen op eiser Websäit ze garantéieren. Tatsächlech ginn déi meescht Bestellunge bannent 12 Stonnen veraarbecht.

Wann Dir Är Bestellung aus iergendengem Grond annuléiere wëllt, kontaktéiert eis w.e.g. per E-Mail op d'Adress customerservice@anita-zaha.com sou séier wéi méiglech.

Well déi meescht Artikelen op Lager bannent 12 Stonnen veraarbecht an/oder verschéckt ginn, ass et wichteg, datt Dir eis bannent dësem Zäitraum informéiert, fir datt mir versiche kënnen, Är Bestellung ze annuléieren, ier se veraarbecht oder verschéckt gëtt. W.e.g. notéiert, datt keng Annuléierungsufroe méi akzeptéiert kënne ginn, nodeems d'Bestellung veraarbecht gouf.

12. Adressfehler:

Et ass Är Verantwortung, d'Genauegkeet vun der Adress, déi Dir uginn hutt, ze kontrolléieren an eis direkt iwwer all néideg Ännerungen ze informéieren.

W.e.g. notéiert datt Ännerunge nëmme kënne gemaach ginn, wann Är Bestellung nach net veraarbecht gouf.

Mir kënnen net fir falsch Liwwerinformatiounen verantwortlech gemaach ginn. Ausserdeem iwwerhuelen mir keng Haftung fir Bestellungen, déi refuséiert oder net liwwerbar sinn wéinst net zougänglechen oder onvollstännegen Adressen.

An dëse Situatiounen kënnen d'Päckelcher un eis zréckgeschéckt ginn, obwuel dëst net garantéiert ass. Wann Är Bestellung un den Absender zréckgeschéckt gëtt, bidden mir Iech entweder eng Erstattung, manner Versandkäschten, oder eng Neiversandoptioun, ofhängeg vun Ärer Preferenz. W.e.g. notéiert och, datt Dir keng Usproch op eng Neiversandung oder eng Erstattung hutt, bis Äre Pak vum Absender ukomm ass.

13. Absenz vum Keefer:

Wann de Keefer net doheem ass, kritt hien eng Liwwermeldung vun sengem Bréifdréier oder Liwwerant. Dës Meldung erlaabt et him, déi bestallt Produkter bannent engem vun der Post festgeluechten Zäitraum vun der nächster Post ofzehuelen. Wann d'Dimensioune vum Pak et erlaben, kann de Bréifdréier de Pak och direkt an d'Bréifkëscht vum Keefer liwweren.

14. Récktrëttsrecht:

Am Aklang mat Artikel L. 221-24 vum Konsumenteschutzgesetzbuch informéiert Iech ANITA & ZAHA, datt Dir eng Frist vun 14 Deeg nom Empfang vun Ärer Bestellung hutt, fir Äert Récktrëttsrecht auszeüben.

Fir dëst Recht auszeüben, ass et onbedéngt néideg, Är Entscheedung virum Enn vun der 14-Deeg-Frist schrëftlech per E-Mail un déi folgend Adress matzedeelen: customerservice@anita-zaha.com spezifizéieren:

E-Mail Titel: Ufro fir Bestellungskënnegung [Bestellnummer]
Säin Numm a seng Kontaktdetailer.
D'Bestellnummer an hiren Datum
Eng Erklärung, déi kloer seng Absicht ausdréckt, sech zréckzezéien.

Mir roden Iech, de Produit am Originalzoustand an der Verpackung, ongebraucht, zréckzeginn, fir e reibungslosen Erstattungsprozess ze garantéieren.

Soubal mir Är Annuléierungsufro kritt hunn, veraarbecht ANITA & ZAHA Är Remboursement bannent 14 Deeg. Dës Period kann awer op maximal 30 Deeg verlängert ginn, wann de Produit nach net zréckgeschéckt gouf oder wann mir keen ausreechende Beweis vun der Liwwerung kritt hunn.

D'Réckbezuelung gëtt per Bankiwwerweisung gemaach, soubal mir verifizéiert hunn, datt déi zréckgeschéckt Produkter an hirem Originalzoustand sinn, net benotzt, ongeöffnet, onbeschiedegt an ongeöffnet, well Hygiène a Qualitéit bei ANITA & ZAHA Prioritéite sinn.

All Produkt, dat beschiedegt, onkomplett ass oder Gebrauchsspuren weist, gëtt net akzeptéiert.

D'Réckbezuelung gëtt iwwer déiselwecht Bezuelmethod ausgestallt, déi fir de Kaf benotzt gouf, ausser Dir averstane sidd anescht.

De Keefer ass verantwortlech fir d'Käschte vum Récksendung. D'Récksendungsadress ass:

GEMMALOG / ANITA & ZAHA

6 rue de l'Artisanat

Industriepark Boulays

49130 SAINTE-GEMMES-SUR-LOIRE- Frankräich

15. Réckgabebedingungen:

D'Artikele mussen an hirem Originalzoustand zréckginn ginn, d.h. ongeöffnet, net benotzt an an hirer Originalverpackung.

All Produkt, dat beschiedegt, onkomplett ass oder Gebrauchsspuren weist, gëtt net akzeptéiert.

D'Produkter mussen an hirem Originalzoustand, ongebraucht, ongeöffnet an onbeschiedegt, zréckgeschéckt ginn, fir hire Widderverkaaf ze garantéieren.

D'Käschte fir d'Récksendung ginn am Allgemengen vum Client gedroen, ausser et handelt sech ëm e defekt Produkt oder e Feeler vun der Firma ANITA & ZAHA.

16. Remboursement:

D'Réckbezuelung gëtt bannent maximal 14 Deeg nom Empfang vun de zréckgeschéckte Produkter veraarbecht. Dës Réckbezuelung gëtt per Bankiwwerweisung ausgestallt an enthält de Gesamtbetrag, deen ufanks bezuelt gouf.

17. Ausnahmen:

Personaliséiert Produkter, souwéi Serumen, Cremen, Gelen, Seefen, Shampoos am Feststoff, 3-an-1-Wäschmëttel, Raséierseef a Seefekëschten, ënnerleien Réckgabebeschränkungen. Aus Hygiènegrënn kënnen dës Artikelen net zréckginn oder ëmgetauscht ginn, nodeems se opgemaach goufen.

18. Austausch:

En Austausch ass nëmme méiglech, wa Produkter versiegelt an ongeöffnet bleiwen. An dësem Fall arrangéiere mir Iech gären den Austausch. D'Versandkäschte fir d'Récksendung an d'Liwwerung vum neie Produkt ginn awer vum Client gedroen, ausser ANITA & ZAHA huet e Feeler gemaach andeems se en anert Produkt wéi dat ursprénglech bestallt geliwwert hunn.

19. Gesetzlech Garantie a Haftung:

Dir profitéiert vun der gesetzlecher Garantie vun der Konformitéit, wéi se am Artikel L211-4 vum Konsumenteschutz festgeluecht ass, deen seet: "De Verkeefer ass verflicht, Wueren ze liwweren, déi dem Vertrag entspriechen, an ass haftbar fir all Manktem un Konformitéit, deen zum Zäitpunkt vun der Liwwerung bestoung."

Dës Garantie gëllt fir eis nei Produkter, déi Mängel hunn, egal ob se beschiedegt, futti oder während dem Transport geännert sinn, och wann et keng explizit vertraglech Garantie gëtt.

Am Fall vun engem Manktem oder engem Defekt verpflichte mir eis, Äert Produkt sou séier wéi méiglech z'ersetzen oder Iech eng Remboursement ze maachen.

Geméiss Artikel 1147 vum franséische Code civil si mir Iech géigeniwwer voll haftbar fir all Vertragsverletzung oder falsch Erfëllung vum Kontrakt. Eis vertraglech Haftung entsteet awer net an de folgende Fäll: am Fall vun iwwermächteger Gewalt wéi se an der franséischer Rechtsprechung definéiert ass; wéinst engem externen Evenement ausserhalb vun eiser Kontroll; oder am Fall vun enger falscher Notzung vun eise Produkter.

geännert den 11.11.2024, goufen den 19.06.2025 aktualiséiert.

Fir all Reklamatiounen, kontaktéiert w.e.g. de Clientsservice per E-Mail: customerservice@anita-zaha.com