FAQ

Dans les régions des Pays de la Loire et de Bretagne, les ingrédients des produits de l’entreprise ANITA & ZAHA proviennent de territoires riches en biodiversité et en savoir-faire artisanal. Dans les Pays de la Loire, les producteurs locaux cultivent des plantes aromatiques et des fleurs soigneusement sélectionnées pour leur qualité et leurs propriétés. En Bretagne, célèbre pour son industrie cosmétique, les ingrédients sont issus de traditions séculaires, alliant techniques modernes et respect de l’environnement. Cette synergie entre ces deux régions permet à ANITA & ZAHA de proposer des produits authentiques, alliant nature et innovation.

Chez ANITA & ZAHA, nous nous engageons à offrir des produits cosmétiques de haute qualité, en veillant à ce que plus de 93% des ingrédients de nos formulations soient d’origine naturelle. Cette approche garantit non seulement l’efficacité de nos produits, mais aussi le respect de votre peau et de l’environnement. En choisissant des ingrédients naturels, nous nous assurons que chaque application soit douce et bénéfique, tout en minimisant notre impact écologique. Faites confiance à ANITA & ZAHA pour des cosmétiques qui allient beauté et nature.

Chez ANITA & ZAHA, nous reconnaissons l’importance fondamentale d’offrir des produits adaptés à tous les types de peau, y compris les peaux sensibles. C’est dans cette perspective que nous avons élaboré une gamme de produits sans parfum, dont notre savon de rasage au lait d’ânesse. Ce savon, conçu à partir d’ingrédients naturels de première qualité, est spécifiquement formulé pour offrir une expérience de rasage à la fois douce et apaisante, tout en réduisant les risques d’allergies.
Vous pouvez avoir une confiance totale en ANITA & ZAHA pour le soin de votre peau, grâce à des produits méticuleusement développés pour assurer votre confort et votre bien-être. L’ensemble de nos savons contient 98 % d’ingrédients d’origine naturelle, tandis que notre shampoing et notre Lavant 3 EN 1 sont formulés avec 94 % d’ingrédients naturels.
Par souci de transparence et de sécurité, nous précisons que la majorité de nos produits parfumés ne contiennent pas d’allergènes déclarables, conformément à la réglementation européenne. Notre savon de rasage, quant à lui, est entièrement sans parfum, pour une tolérance optimale.

Chez ANITA & ZAHA, nous accordons une attention particulière à l’intégration de fragrances sophistiquées dans nos formulations cosmétiques. Chaque produit est élaboré avec soin pour offrir une expérience sensorielle agréable, alliant plaisir d’utilisation et respect de la peau. Nous croyons fermement que la beauté ne se limite pas à l’efficacité, mais englobe également le ressenti lors de l’application.
C’est pourquoi les parfums intégrés dans nos produits sont rigoureusement sélectionnés pour parfumer délicatement les formules, tout en tenant compte de la tolérance cutanée.
Nos cosmétiques sont développés dans le respect des normes européennes, avec des compositions étudiées pour une utilisation quotidienne. Par ailleurs, les parfums présents dans nos produits ne contiennent pas d’allergènes déclarables, conformément à la réglementation en vigueur.

Le lait de chèvre des fermes vendéennes est bien plus qu’un simple ingrédient ; il est l’essence même des produits cosmétiques ANITA & ZAHA. Imaginez des soins qui allient à la perfection luxe et conscience écologique. Nos produits, enrichis de lait de chèvre certifié BIO, vous offrent une expérience de soin incomparable, douce pour votre peau et respectueuse de notre planète.

En choisissant ANITA & ZAHA, vous ne faites pas qu’opter pour des cosmétiques naturels ; vous vous engagez pour une beauté authentique, qui célèbre les vertus exceptionnelles du lait de chèvre tout en soutenant une agriculture durable. Ne laissez pas passer cette opportunité de transformer votre routine de beauté en un acte de bienveillance envers vous-même et la Terre. Adoptez ANITA & ZAHA et faites la différence dès aujourd’hui !

Le lait d’ânesse provenant des fermes du Pays de la Loire, intégré dans les produits cosmétiques ANITA & ZAHA, est un ingrédient exceptionnel aux bienfaits hydratants et apaisants indéniables. ANITA & ZAHA, fervent défenseur de l’excellence, garantit que ce lait est issu de fermes respectant rigoureusement les normes biologiques.

Cela assure un soin naturel qui respecte pleinement l’environnement. Les consommateurs peuvent ainsi bénéficier des propriétés remarquables de ce lait avec une totale assurance, sachant qu’il respecte des critères de qualité et de durabilité stricts.

Tous les produits ANITA & ZAHA sont formulés sans huile de palme, à l’exception de notre savon de rasage au lait d’ânesse, qui en contient une quantité minimale nécessaire à sa composition. Cette spécificité est liée à la structure de la formule, conçue pour répondre à certains critères techniques.
Nous sélectionnons nos matières premières avec attention, dans le respect des réglementations en vigueur. Nos produits sont développés en intégrant des considérations environnementales et de traçabilité des ingrédients. Le savon de rasage contient notamment du lait d’ânesse biologique et de l’huile d’argan, dans une formule adaptée à un usage régulier.
Les produits ANITA & ZAHA sont fabriqués en France et suivent les normes applicables aux produits cosmétiques commercialisés dans l’Union européenne.

Les produits cosmétiques ANITA & ZAHA sont formulés pour une utilisation par les adolescents et les adultes. Ils ont été développés pour s’intégrer dans des routines de soins variées, selon les préférences et les habitudes de chacun.
Ces produits ne sont pas destinés à un usage chez les nourrissons, conformément aux précautions d’usage liées à cette catégorie de population.
Certaines formules peuvent convenir à différents profils d’utilisateurs, y compris les peaux jeunes ou plus matures. L’ensemble des produits est élaboré dans le respect de la réglementation européenne en vigueur.

Pour assurer la conservation optimale des produits cosmétiques ANITA & ZAHA, il est impératif de les stocker dans un environnement frais et sec, protégé des rayons directs du soleil, tel qu’une étagère en hauteur.

De surcroît, il est conseillé de respecter la date limite d’utilisation mentionnée sur l’emballage et de ne pas utiliser les produits ayant subi des modifications d’odeur ou de texture. En appliquant ces recommandations, vous garantirez l’efficacité et la qualité de vos produits ANITA & ZAHA.

Chez ANITA & ZAHA, nous tenons à souligner que tous les contenants de petite taille, tels que les échantillons et les formats de voyage, ne sont pas recyclables. En conséquence, nous avons pris la décision de ne pas produire ces échantillons afin de préserver l’environnement.

Les commandes passées sur le site ANITA & ZAHA sont généralement expédiées dans un délai maximum de deux jours ouvrés (du lundi au vendredi), suivant la confirmation de votre commande.
Une fois votre colis expédié, vous recevrez un courriel de confirmation incluant un numéro de suivi, vous permettant de suivre l’acheminement de votre commande en temps réel.
Nous nous engageons à vous offrir un service rapide et efficace afin d’assurer votre entière satisfaction.
-En France, les délais de livraison sont en moyenne de 2 jours ouvrés après expédition.
-Dans l’Union européenne et les pays d’Europe, comptez entre 3 et 5 jours ouvrés.
-À l’international, les délais varient entre 7 et 10 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de notre partenaire logistique, La Poste. Tous nos colis sont envoyés via Colissimo.
Chez ANITA & ZAHA, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une expédition rapide et soignée.

Chez ANITA & ZAHA, nous avons fait le choix exclusif de la livraison Colissimo : rapide, fiable et éco-engagée.
Ce service, proposé par La Poste, correspond parfaitement à nos valeurs : respect de l’environnement, réduction et compensation des émissions de CO2, logistique responsable et transport propre. C’est pourquoi nous avons choisi Colissimo pour l’acheminement de toutes vos commandes.
Depuis la signature de notre contrat, nous avons constaté des délais de livraison optimisés :
-2 jours ouvrés en moyenne pour la France,
-3 à 5 jours pour l’Europe,
-7 à 10 jours ouvrés pour l’international.
Colissimo livre partout dans le monde, avec fiabilité et traçabilité. Dès l’expédition, vous recevez un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
En choisissant ANITA & ZAHA, vous faites le choix d’une livraison soignée, rapide et respectueuse de la planète – à l’image des engagements de notre marque.

Chez ANITA & ZAHA, nous savons combien une livraison rapide et fiable peut faire la différence.
C’est pourquoi nous avons fait le choix exclusif de Colissimo, le service de La Poste reconnu pour sa rapidité et son efficacité, en France comme à l’international.
Que ce soit pour un cadeau de dernière minute ou simplement pour profiter de vos achats sans attendre, Colissimo vous garantit une expédition sécurisée et suivie, avec des délais optimisés. Grâce à ce partenariat, nous sommes en mesure de livrer vos commandes dans les meilleurs délais, tout en respectant nos engagements environnementaux.
Notre service d’envoi rapide, combiné au savoir-faire de Colissimo, est pensé pour répondre à vos besoins avec exigence, confort et tranquillité d’esprit.

Pour simplifier votre expérience d’achat, ANITA & ZAHA applique une politique de frais de livraison clairs et forfaitaires.
En France, dans les pays de l’Union européenne et en Europe élargie, les frais d’expédition sont fixés à 7,20 € TTC pour toute commande dont le montant est inférieur à 28 € TTC.
À partir de 28 € TTC d’achat, la livraison est offerte.
Pour les commandes à l’international, en dehors de l’Europe, un tarif forfaitaire de 28€ TTC s’applique pour tout panier inférieur à 90 € HT.
La livraison est gratuite dès que votre commande atteint 90 € HT.

La livraison est gratuite dès 60€ HT d’achat pour l’Afrique (Égypte et Maroc)
Tous nos colis sont expédiés via Colissimo, un service de La Poste choisi pour sa fiabilité, sa rapidité, sa couverture mondiale, et surtout pour son engagement en faveur de la réduction des émissions de CO₂ – en parfaite harmonie avec les valeurs de notre maison.

La zone géographique où ANITA & ZAHA expédie ses produits inclut tous les pays membres de l’Union européenne, la France, la Suisse, le Liechtenstein, Monaco, le Royaume-Uni, ainsi que la Norvège, Hong Kong, Taïwan, l’Égypte, le Maroc, le Brésil, le Chili, les États-Unis, le Canada, l’Inde, le Japon, l’Australie, la Nouvelle-Zélande, les Émirats Arabes Unis, Bahreïn, Israël, Oman, Koweït, Panama, l’Arabie Saoudite, et d’autres pays hors Europe. Ces pays correspondent à la majorité de notre clientèle actuelle.
Si un client ne trouve pas son pays dans cette liste, nous l’invitons à contacter l’entreprise par email ou via le formulaire de contact afin d’étudier la possibilité d’expédition vers sa destination.

Si tout semble en ordre mais que vous n’avez toujours pas reçu votre commande, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider à résoudre ce problème rapidement et efficacement.

En cas d’erreur relative au produit commandé ou si vous recevez un article défectueux chez ANITA & ZAHA, nous vous recommandons de prendre contact avec notre service client. Pour faciliter le traitement de votre demande de retour, d’échange ou de remboursement, nous vous prions de bien vouloir avoir à disposition votre numéro de commande ainsi que des photographies du produit en question. Notre équipe se tient à votre disposition pour vous assister et résoudre rapidement toute problématique, dans le but de garantir une expérience d’achat pleinement satisfaisante.

Pour modifier ou annuler une commande auprès d’ANITA & ZAHA, il est conseillé de se connecter à votre compte sur notre site internet. Une fois identifié, veuillez accéder à la section “Mes commandes”. Vous y trouverez les options disponibles pour modifier ou annuler votre commande, en fonction de son statut. Si vous ne parvenez pas à effectuer ces modifications ou si votre commande a déjà été expédiée, il se peut que l’annulation en ligne ne soit pas possible. Dans ce cas, nous vous conseillons de prendre contact avec notre service client pour obtenir l’assistance nécessaire. Nous vous invitons également à consulter nos politiques de retour et d’annulation pour des informations complémentaires.

Dans le cadre de l’Union Européenne, conformément à la directive européenne 2011/83, vous bénéficiez d’un droit de rétractation. Ce droit vous permet de retourner les produits non ouverts (dans leur emballage d’origine et non utilisés) dans un délai de 14 jours suivant la réception, en vue d’obtenir un remboursement intégral ou un échange. Cette disposition vise à assurer votre satisfaction et à renforcer votre confiance envers nos produits. Il est essentiel que les articles soient retournés en parfait état, dans leur condition d’origine (emballage, accessoires, notice, etc.), accompagnés de vos coordonnées et de votre numéro de commande. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Pour plus de détails veuillez consulter la section Nos CGV.

Adresse de Retour :

GEMMALOG / ANITA & ZAHA

6 rue de l’Artisanat
ZA des Boulays
49130 SAINTE GEMMES SUR LOIRE

Les frais douaniers, taxes d’importation ou autres droits peuvent varier selon le pays de destination et sa réglementation. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de la commande ni dans les frais de livraison, et restent à la charge du client. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités douanières locales avant votre achat afin d’éviter toute surprise à la réception de votre colis. 

Oui, le paiement sur le site ANITA & ZAHA est sécurisé. La plateforme utilise des protocoles de sécurité avancés pour protéger vos informations personnelles et bancaires lors de vos transactions. Vous pouvez effectuer vos achats en toute confiance, sachant que vos données sont cryptées et traitées avec le plus grand soin.

Chez ANITA & ZAHA, nous offrons une gamme diversifiée de méthodes de paiement afin de simplifier vos achats. Vous pouvez effectuer vos règlements par carte bancaire, via les services de paiement en ligne sécurisés PayPal, Woo et Stripe (avec la possibilité de payer en 4 fois sans frais bancaires via PayPal et et aussi via Klarna). Nous nous engageons à assurer la sécurité de vos transactions tout en vous offrant la flexibilité nécessaire pour choisir le mode de paiement qui vous convient le mieux.

Les prix affichés pour les produits ANITA et ZAHA incluent généralement la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), ce qui signifie que le montant total à régler intègre déjà cette imposition. Cette démarche assure aux clients une transparence complète concernant le coût final de leurs acquisitions, évitant ainsi toute surprise lors du paiement.

Pour obtenir des informations plus détaillées, il est recommandé de consulter les conditions de vente spécifiques sur le site officiel ou de contacter le service clientèle.

Concernant les expéditions vers des pays tiers à l’Union Européenne, les produits sont facturés hors taxes, ce qui implique l’exclusion de la TVA de 20 %. Des droits de douane peuvent être appliqués au moment de la livraison. Pour des informations plus complètes, il est recommandé de consulter les conditions de vente spécifiques sur le site officiel ou de prendre contact avec le service clientèle.

Le site ANITA & ZAHA incarne l’esprit d’une entreprise française qui rayonne dans le domaine de la beauté grâce à son expertise et son innovation. Chaque produit est le fruit d’un savoir-faire exceptionnel, et ANITA & ZAHA s’engage à offrir des cosmétiques de haute qualité qui célèbrent le talent des fabricants français. En choisissant ces produits, vous ne faites pas seulement un acte d’achat, mais vous participez à une belle aventure collective. Pour découvrir l’histoire inspirante et les valeurs qui animent cette entreprise, n’hésitez pas à explorer leur site officiel. Ensemble, faisons briller la beauté et l’innovation !

Découvrez l’excellence de nos coffrets personnalisés pour vos célébrations avec ANITA & ZAHA ! Organisez votre Soap Party de manière unique et mémorable, et transformez chaque occasion en un moment inoubliable. Que ce soit pour un anniversaire, un mariage ou toute autre célébration significative, nos coffrets sur mesure sont conçus pour insuffler une touche d’élégance et de créativité qui fera briller vos événements. Imaginez la joie sur le visage de vos invités lorsqu’ils découvriront des savons artisanaux exquis, soigneusement choisis et personnalisés pour refléter votre style.
Chaque détail compte, et nous sommes là pour vous aider à créer une expérience qui marquera les esprits. Ne vous contentez pas de l’ordinaire, offrez à vos proches une célébration exceptionnelle qui les transportera dans un univers de raffinement et de plaisir.
Pour garantir que chaque aspect de votre événement soit parfait, nous vous recommandons de passer votre commande trois mois avant votre date spéciale. Ne laissez pas le hasard décider de votre succès, contactez-nous dès maintenant pour demander votre devis personnalisé. Ensemble, faisons de votre célébration un événement mémorable avec ANITA & ZAHA !

Chez ANITA & ZAHA, nous sommes fiers de vous proposer des produits cosmétiques fabriqués en France. Notre objectif est de diminuer tous les emballages superflus afin de respecter l’environnement tout en vous offrant des soins de qualité. Nous croyons fermement en une beauté durable et responsable, et nous nous engageons à innover pour réduire notre empreinte écologique.

ANITA & ZAHA consacre 1,5 % de ses revenus à l’élimination du Dioxyde de Carbone et est fière d’être Membre de Stripe Climate, un programme dédié à la lutte contre le changement climatique par des solutions innovantes et durables.

https://climate.stripe.com/PDRZXC

Chez ANITA & ZAHA, nous nous engageons à réduire notre impact environnemental, et cela inclut l’utilisation d’emballages recyclables. Nous croyons fermement que chaque geste compte, c’est pourquoi nous avons choisi des matériaux qui peuvent être facilement recyclés. En optant pour nos produits, vous contribuez à un avenir plus durable. Ensemble, faisons la différence en privilégiant des emballages respectueux de l’environnement.

La société ANITA & ZAHA se distingue par son engagement indéfectible envers l’excellence, en proposant une gamme de produits soigneusement élaborés pour les professionnels exigeants.
Nous ne nous limitons pas à fournir des produits ; nous offrons une expertise reconnue qui élèvera votre activité vers de nouveaux sommets. Nos produits ANITA & ZAHA sont non seulement exempts d’huile de palme, mais également enrichis en lait de chèvre bio ou de lait d’ânesse bio, garantissant ainsi une qualité irréprochable tout en respectant l’environnement. En optant pour nos produits, vous choisissez des produits écoresponsables tout en assurant la satisfaction de vos clients avec des produits qui se démarquent.
De plus, nous comprenons l’importance de l’accessibilité pour les professionnels. C’est pourquoi nous proposons des tarifs de gros compétitifs, adaptés à tous les acteurs du marché, qu’il s’agisse de petits commerçants, d’auto-entrepreneurs, de grandes surfaces, de parapharmacies ou d’entreprises du secteur touristique.
Chaque client mérite une attention particulière, et nous nous engageons à vous offrir un service sur mesure répondant à vos attentes. Ne laissez pas passer cette opportunité de transformer votre offre et de ravir vos clients. Contactez-nous dès aujourd’hui pour demander un devis personnalisé à l’adresse suivante : contact@anita-zaha.fr Ensemble, faisons de votre succès notre priorité.

Chez ANITA & ZAHA, nous mettons à disposition des présentoirs de comptoir gratuits afin de valoriser nos produits et d’assurer leur visibilité auprès de nos clients professionnels. Nous avons choisi des présentoirs fabriqués en bois de chêne massif, issu de filières responsables en France, alliant ainsi qualité, élégance et respect de l’environnement. Ces présentoirs sont conçus avec soin pour attirer l’attention tout en reflétant l’identité raffinée de notre marque.
Veuillez noter que la mise à disposition de ces présentoirs est conditionnée à la réalisation d’un minimum de commande.

Chez ANITA & ZAHA, nous proposons plusieurs modes de livraison adaptés aux besoins des professionnels. Que vous soyez un détaillant, un distributeur ou un partenaire commercial, nous vous offrons des options flexibles pour garantir que vos commandes arrivent en temps voulu. Nos solutions incluent la livraison standard, qui est rapide et fiable, ainsi que des options express pour les urgences. De plus, nous offrons la possibilité de retirer vos commandes directement dans nos locaux, vous permettant ainsi de gérer vos stocks de manière optimale. Quelque soit votre choix, notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner et s’assurer que votre expérience de livraison soit fluide et efficace.

La société ANITA & ZAHA a le plaisir d’annoncer l’élargissement de ses activités d’exportation à des marchés situés en dehors de l’Union européenne. Cette ouverture internationale permet de faire découvrir son savoir-faire et ses créations à une clientèle mondiale.
Grâce à une stratégie d’export rigoureusement élaborée, ANITA & ZAHA s’engage à respecter les normes de qualité tout en répondant aux exigences spécifiques des marchés étrangers, valorisant ainsi l’innovation et l’authenticité de ses produits. Par ailleurs, la société veille à la conformité avec toutes les procédures douanières internationales en vigueur.

Chez ANITA & ZAHA, nous proposons des tarifs dégressifs attractifs pour les commandes en grande quantité destinées aux professionnels, afin de soutenir leurs besoins commerciaux tout en garantissant un excellent rapport qualité-prix.

Chez ANITA & ZAHA, nous acceptons plusieurs modes de paiement adaptés aux professionnels, notamment PayPal, le virement bancaire ainsi que les paiements par carte bancaire sécurisés, afin de faciliter les transactions et garantir une expérience fluide et fiable.

Chez ANITA & ZAHA, nous offrons un service après-vente dédié à nos clients professionnels, encadré par des conditions générales de vente claires et transparentes. Ces conditions définissent les modalités de retour, d’échange et de garantie afin d’assurer une prise en charge rapide et efficace en cas de besoin. Notre équipe reste à disposition pour accompagner nos partenaires tout au long de leur expérience avec nos produits.

Chez ANITA & ZAHA, nous offrons la possibilité de personnaliser nos produits ainsi que leurs emballages pour les commandes professionnelles. Un délai minimum de trois mois est nécessaire afin de garantir un travail réalisé avec professionnalisme, perfectionnisme et passion, assurant ainsi la qualité et l’authenticité propres à notre marque.

Chez ANITA & ZAHA, notre engagement en matière de responsabilité sociale et environnementale repose sur trois piliers fondamentaux : la protection de l’environnement, notamment par la réduction et l’élimination du CO2, l’éducation, et l’enrichissement interculturel.
Ainsi, 1,5 % de notre chiffre d’affaires est automatiquement reversé pour soutenir des projets dédiés à l’élimination du CO2, témoignant de notre volonté d’agir concrètement pour un avenir durable.